Setiap pelanggan baru JarTel akan dikenakan biaya instalasi sebesar Rp.500.000. Note: Jika ada promo diskon biaya instalasi, maka akan mengikuti promo yang sedang berlangsung.

Berikut adalah item instalasi standard yang akan Anda dapatkan:

• 1 set Router
• 1 set PlayBox (Jika berlangganan Internet dan TV)
• 1 cable DC 50 meter
• 1 patchcord SC UPC 1 meter

Ya, seluruh biaya di atas belum termasuk PPN 11%.

Anda akan dikenakan biaya kelebihan instalasi dengan detail sebagai berikut:

• Cable Protector TC-2 : Rp 10.000/meter
• UTP Cat 5 Cable : Rp 10.000/meter
• Patch Core Cable : Sesuai dengan ketentuan vendor yang melakukan instalasi

Pada Fiber Router/ONT kami, terdapat 4 port. 1 port dialokasikan khusus untuk layanan internet, sementara 3 port lainnya dialokasikan untuk layanan lainnya.

Anda tidak dikenakan biaya untuk pemasangan Playbox, namun untuk pemasangan Playbox Anda harus berlangganan Internet dengan tarif minimal Rp. 200.000 setiap bulannya.

Biaya instalasi akan diberikan setelah pemasangan perangkat selesai, dan dapat dibayarkan lewat Indomaret ataupun QRIS.

Biaya kelebihan instalasi, kunjungan teknisi, maupun penggantian perangkat akan diberikan setelah selesai pengerjaan.

Berikut adalah biaya yang harus dibayarkan oleh pelanggan per bulan:

• Biaya berlangganan paket utama (internet only)
• Biaya sewa PlayBox (jika ada)
• Biaya administrasi

Pelanggan akan dikirimkan tagihan melalui Whatsapp/E-mail, dan terdapat no. Rekening serta cara pembayarannya.

Jika jaringan JarTel telah tersedia di wilayah Anda, maka layanan akan terpasang di rumah Anda dengan standard waktu pemasangan maksimum 14 (empat belas) hari dari tanggal registrasi.

Silahkan hubungi customer service kami untuk request downgrade layanan. Anda akan dikenakan biaya downgrade sebesar Rp.50.000,-

Untuk masa berlangganan lebih dari 12 bulan Anda dapat berhenti berlangganan dengan terlebih dahulu membayar sisa tagihan pada bulan sebelumnya, karena sistem pada JarTel adalah Pasca Bayar (Pakai Dulu Baru Bayar).

• Sisa tagihan
• Biaya penalty karena belangganan kurang dari 12 bulan sebesar Rp 1.000.000,-
• Biaya penarikan perangkat sebesar Rp 100.000,-

Semua biaya-biaya akan ditagihkan melalui invoice.

Ya, Anda dapat menghubungi Customer Service kami untuk meminta kunjungan teknisi. Anda akan dikenakan biaya kunjungan teknisi sebesar Rp.125.000 per kunjungan.

Kami akan melakukan penggantian untuk perangkat yang hilang atau rusak akibat kelalaian pelanggan. Untuk penggantian tersebut, pelanggan akan dikenakan biaya sebagai berikut:

• Fiber Router/ONT Rp 800.000/unit
• Play Box Rp 1.000.000/unit
• Airmouse (untuk tipe PlayBox tertentu) Rp 170.000/unit
• PlayBox Remote Control Rp 85.000/unit
• Router ASUS N18U Rp 999.000/unit

Note: Biaya di atas belum termasuk biaya kunjungan teknisi untuk mengantarkan dan melakukan pemasangan perangkat baru tersebut sebesar Rp.100.000 per kunjungan. – Khusus untuk Router ASUS yang dipinjamkan akan menjadi milik pelanggan setelah 12 bulan masa berlangganan.

Anda tidak dikenakan biaya jika instalasi IP Public jika dilakukan bersamaan dengan instalasi awal.Namun jika permintaan instalasi IP Public dilakukan setelah instalasi awal, maka Anda akan dikenakan biaya kunjungan teknisi sebesar Rp.100.000. Setiap bulannya, Anda akan dikenakan biaya layanan sesuai ketentuan yang berlaku.

Ya, teknisi kami dapat membantu Anda untuk memperbaiki kabel. Anda akan dikenakan biaya kunjungan teknisi sebesar Rp.100.000 per kunjungan.

Ya, Anda dapat memindahkan layanan JarTel jika alamat baru Anda telah tercover layanan kami. Untuk perpindahan alamat ini, Anda akan dikenakan biaya Rp.250.000 dan mendapatkan item yang sama seperti instalasi awal.

Ya, bisa. Untuk memastikan tidak ada gangguan setelah layanan dipindahkan, tim teknisi kami akan mengunjungi Anda dan membantu proses perpindahan perangkat. Anda akan dikenakan biaya sebesar Rp.150.000 untuk 1 kali kunjungan.

JarTel menawarkan layanan internet terbaik menggunakan teknologi “Fiber To The Home (FTTH)”, tercepat dengan harga terjangkau. Kami memiliki nilai dan budaya yang mengakar pada peningkatan kualitas masyarakat “empowering society” dimanapun JarTel menyediakan layanannya.

Anda dapat menghubungi kami di nomor +62811344500 (Telepon/Whatsapp), untuk memastikan jaringan kami tersedia di wilayah Anda. Masukkan alamat lengkap beserta nomor telepon yang dapat dihubungi, agar kami dapat melakukan pengecekan dan menghubungi anda kembali jika jaringan sudah tersedia.